Tham khảo

Những điều bạn cần biết khi dùng zip55

Trang này trình bày các điều khoản và điều kiện áp dụng khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
zip55 Những điều bạn cần biết khi dùng zip55
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua ví điện tử — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể giúp bạn làm rõ. Liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh hoặc chính sách giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc khiếu nại qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tìm các câu trả lời về điều khoản thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money và chính sách tài khoản ngay trong phần FAQ của trang hỗ trợ.

BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của chúng tôi không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành thực tế. Từ xác minh OTP khi đăng nhập đến kiểm soát giao dịch qua ví điện tử, mỗi bước đều được thiết kế để bảo vệ tài khoản của bạn. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể chúng tôi giữ theo điều khoản này.

Bảo mật đăng nhập Mỗi phiên đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản mà không có mã này.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ an toàn. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.
Yêu cầu thay đổi thông tin Muốn cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết? Gửi yêu cầu qua live chat kèm xác minh danh tính — chúng tôi xử lý trong ngày làm việc.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Những thắc mắc phổ biến về điều khoản zip55

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình giao dịch. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zip55. Việc truy cập chỉ dành cho các khu vực được phép theo pháp luật địa phương hiện hành.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ. Với các thay đổi quan trọng, chúng tôi có thể gửi thông báo qua email đã đăng ký.

Tất cả giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều chịu điều khoản chung của chúng tôi và điều khoản riêng của từng nhà cung cấp ví. Lịch sử giao dịch được ghi lại trong tài khoản của bạn.

Có. Bạn có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện thông tin đăng ký sai lệch, hành vi gian lận, hoặc truy cập từ khu vực không được phép. Bạn có thể liên hệ hỗ trợ để xác minh và khôi phục tài khoản.

Gửi chi tiết tranh chấp qua email hỗ trợ hoặc live chat tiếng Việt. Chúng tôi xem xét từng trường hợp và phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc với hướng giải quyết cụ thể.